ヘルプデスクの案件・求人情報 | フリーランスエンジニアの案件・求人なら【テクフリ】

ベンチャー企業の経理担当として、幅広く経理・財務領域をご担当頂きます。
新規事業やM&Aにも積極的に取り組んでおり、会社の成長を支える管理部門が増員する運びとなりました。

業務内容は、既存事業を中心とした管理業務に加え、
新規事業やM&Aなどにも積極的に関わっていただくことも将来的に可能です。

また、将来的には当社の経理財務全般を担っていただけることを期待しております。
【具体的な業務内容】
下記業務において、経験業務から入っていただき、領域を幅広くご経験いただきます。

★月次/四半期/年次決算業務 （本社及び子会社）
　 ┗決算業務をメインでお任せする想定です。

・経理財務面での課題の抽出と提案
将来的には下記業務にも関わっていただけることも期待しています。
【将来的に携われる業務】
・監査法人対応
・連結決算業務
・内部統制/J-SOX体制の運用及び改善活動
・開示業務（適時、法定）
・税務申告業務 （外部の税理士と協力して作成）
・新規サービス・新規スキーム導入時の支援（会計・税務上の論点整理、計上プロセス・内部統制の検討）
・M＆A等のコーポレートアクションの支援

東証一部上場企業の情報システム部にて、キッティングやヘルプデスク業務を担当していただきます。
【業務想定】
・PCのキッティング作業
・従業員のPC管理
・問い合わせ対応
・PC不具合によるセットアップ

最先端AI企業にて、英文事務として下記のような業務へあたっていただきます。
• 英文での資料作成（会社案内系資料やIR系資料の英語版作成など）
• 翻訳/通訳業務（社内外のミーティングの通訳など）
• 海外の会社との電話対応やメール対応
アライアンスの質も大事ですが、まずは双方関心のあるテーマにおいて実証実験を行い、
スピーディーにその取り組みを外部発信するサイクルを形成していただくために量重視で対応いただきます。
また、主なKPIとしてはアライアンスを行った製品/プロダクトによる売上貢献数値を持っていただク想定となります。

【業務内容】
・キッティング・ヘルプデスク対応
・ネットワークは機器が壊れているのかプロバイダーの問題なのか切り分けができる程度
・インフラは専門家がいるためベースの知識があれば問題ございません
・Macが150台ほどあり、4月に数十台入れ替えの可能性有

※スキルより話しやすくフットワークの軽い方を重視しております

某有名ゲーム企業にて、開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。

・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

お客様社内にて運用、保守、問い合わせ対応をお任せいたします。
詳しくは面談時に業務内容をお伝えいたします。

東証一部上場企業の情報システム部にて、ヘルプデスク業務を担当していただきます。
【想定業務】
・PC不具合によるセットアップ
・Macのデバイス管理
・PCのキッティング作業
・SaaS管理サービスの運用

大手企業での社内ヘルプデスクとして主には下記業務をお願いします。
・問合せを情報整理をして管理者等への引き継ぎ
・個人情報管理・社内セキュリティチェック業務
・ChatGPTで自動化しているチェックのメンテナンス
・チーム内の業務標準化・省略化
・デイリータスクの進捗管理
・請求関連業務
・正社員へのオンボーディング業務（社内で利用しているSaaS製品の説明等）
・社員の入退場管理業務
・Notion・Kintone等ツールのアカウント管理　etc.
◆主な開発環境・ツール◆
・使用言語(FW)：JavaScript・VBA・GAS
・コミュニケーションツール：Slack・Notion
・ソースコード・バージョン管理：Git

下記のような事業管理業務をご担当いただきます。
■主業務
・受発注管理（稟議申請、書類作成、計上処理等）
・契約書管理
・各種会議の議事録作成
・スケジュール調整
・メール応対

■付随業務
・社内イベント運営
・備品管理業務
・部内の業務効率化推進（BPR）
※電話の取次業務はありません
■業務の魅力
・定型業務だけでなく企画性の高い業務も経験できること
・管理会計はじめ幅広い事業管理の知識スキルを身につけることができる
・リモートメインでの業務が可能（週2程度は出社）
・ゲーム事業全体を支える部署であり、事業スタッフから感謝される事が多い

学校の給食や介護施設の食事を作る方の派遣や、幼稚園、保育園の運営を行っている企業にて、
社内の勤怠管理や幼稚園等の園児管理を行うシステムに携わっていただきます。
本案件では自社の情シス部門にて、
・情報システム部門における各種業務（ユーザー問い合わせ1次2次対応、端末管理、PCキッティング、ITルール化、セキュリティ対策・研修）
・社内利用ソフトウェア導入・利用に向けた問い合わせ及び支援
をご担当いただきます。

≪具体的な業務内容は下記になります≫
・エンド2次対応
・PCやiPhone、機器関連の交換対応、英語でのVIP対応等
詳細は面談時にお伝えいたします。

業務用 システムの受託開発 、ネットワーク構築、研究開発、webサイト制作、
システムコンサルティング、自動運転、VR(仮想現実)、IoT(モノのインターネット)、画像認識技術、AI(人工知能)などさまざまな領域で
ヘルプデスクとして活躍していただきます。

【案件概要】
保育・教育施設向け業務支援サービス(SaaS)のヘルプデスク業務をご担当頂きます。
主な業務内容は下記となります。
・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査
・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など
・問い合わせを減らすための開発(コード修正)
また、働き方としてバーチャルオフィス(Gather)を採用しております。
・サーバーサイド：PHP
・フロントエンド： AngularJS / Vue.js / TypeScript / JavaScript
・インフラ：EC2 / Lambda / Pinpoint / Kinesis
・監視：DataDog / CloudWatch
・DB： Aurora（mysql） / DynamoDB / Redis
・ログ：Fluentd / FluentBit / GrafanaLoki / Athena / BigQuery
・CI/CD：GitHubActions
・IaC：Terraform / Ansible
・テスト：Autify / Gauge / Playwright
※8月開始可能

和食チェーンで使用するシステムに関するヘルプデスク対応を行っていただきます。

ヘルプデスク、運用支援（監視、ルーチンワーク）からのエスカレ先として以下業務対応
・各種障害対応、メーカ調整、セキュリティパッチ適用、人事異動に伴う各種対応
・各種変更業務：お客様からの依頼対応（サーバ設定変更、ポリシー適用など）

≪具体的な業務内容は下記になります≫
Microsoft 製品を利用されている法人向けのサポート業務。
Professional Support 窓口にて障害対応。
（電話・メール応対両方あり）
パブリッククラウドのインフラ構築・運用を行っているお客様に向けたサポート業務
<取扱製品 / 部門>
・Azure各種サービス
　Azure Active Directory/ Azure Networking/Azure Iaas etc
詳細は面談時にお話しできればと存じます。

◆業務概要
製薬系の複数事業のデータオペレーション業務や、プロジェクトの進行アシスタント業務を行って頂きます。

・アンケート作成
・データ集計
・レポート作成
・SQLを用いたデータ抽出
・サポート業務(関係者の日程調整) etc.
◆就業形態について
現状、メンバーのほとんどはフルリモートにて業務を行っております。
週に何日かご出社をご希望の際にはご相談ください。
◆補足
現場チームについては、
様々な分野での経験を持つ少数精鋭のメンバーが集まっております。
他部署を含め業務委託のエンジニアも複数名在籍しており、
社員エンジニアと垣根のない働きやすい環境です。
基本的には長期参画が前提となります。

【開発概要】
・元請にてエンドの情報システム部支援を行っており、その一員として従事頂く方を募集。
・エンド内にてWindows10からWindows11バージョンアップが行われる。バージョンアップに向けた各種調査、テスト計画策定&テスト実施が主な依頼業務となる。
　
作業概要例：
　-Windows11設定内容の計画策定・実施：
　 （AsIS⇒ToBeのイメージ）　
　-既存の運用手順書修正（Win10用マニュアルをWIN11化）
　-利用者マニュアル修正（Win10用マニュアルをWIN11化）
-Win11の端末調達スキームを変更（現在の購入から、レンタルに切り替え）
　→運用フローが変更に伴い、ベンダーが入る運用の窓口の設計
　（どういうフローでどこに連絡するかなど）
　-ベンダー及びユーザーコントロール
【募集人数】
リーダー1名、メンバー1名
【期間】
2月~9月（延長の可能性大）
※8月～10月の本番導入を皮切りにそこから約1年かけて全拠点（約6千台）に展開予定。
【勤務地】
秋葉原（当初はほぼオンサイトの想定）　※拠点への出張の可能性あり

【案件概要】
2020年6月にリリースされた、競輪やオートレースなどのネット投票を楽しむことができる共遊型スポーツベッティングサービスです。
フレンドや他のユーザーにのっかるだけで簡単に投票できるシステムや、
無料で楽しめるメダルベットなど、競輪やオートレースに詳しくなくても友人や仲間と一緒に楽しむことができます。
サービス内のソーシャル機能により、一人ではなく仲間と一緒にワイワイと熱く盛り上がれるサービスを目指しています。
【募集背景】
本ポジションはその中のプロダクト企画グループに所属します。
メンバーが企画業務に専念できるよう、お知らせ/データ作成業務の部分をお任せできる方を増員募集します。
【業務内容】
■お知らせの作成
イベントやキャンペーンに関してのお知らせを作成する業務です。
基本的に既存のフォーマットに基づき、お知らせを作成できる環境になっています。
※必須ではありませんが、HTMLの編集業務も発生します

■データ作成業務
企画メンバーからの仕様書（データ作成をするにあたって必要な資料）を元にExcelでデータ作成を行っていただきます。
既に関数が組まれたExcelフォーマットがあるため、データ作成にあたり特別な知見や経験は必要ありません
【働き方】
週3～4の勤務を想定しています。
毎週水曜日を出社推奨日としており、その他はリモート/出社を選べます

概要：
エネルギーをベースにした
カーボンニュートラルに関連する取り組みをしている企業です。

毎年、官庁からCO2換算係数の更新データが公表されるので、
それにあわせて1～2か月で元データの更新をしていきます。

更新の種類は下記があります。
・電気
・ガス
・サプライチェーン
毎週火曜日と水曜日にある定例会（WEB）にも参加していただきます。

・問い合わせ対応、一次受け、議事録作成
・クライアントは中央省庁
・自治体とやりとりを行なう、システム対応（ヘルプデスク）

Azure サービスに関するエンドユーザーからの問い合わせを分析し、解決策を提供。テクニカルサポート(L2)

■ヘルプデスク要員の募集になります。

Sler様内の、インフラ外販部隊へ常駐いただくヘルプデスクの要員の募集です。
主に社員の方や顧客からのITに関する問い合わせの1次請け対応をしていただきます。
問い合わせの窓口となり、その場で解決できない事にかんしては適する場所につないだりと、問い合わせに関してさばいていただくこととなりますので
その場に応じて適した対応が出来る方を探しております。
顧客としているシステム会社の情報や文化なども覚えていただく必要があります。
基本終わりなく長期前提ですので、安定して稼働いただける方が望ましいです。
主には以下のような内容
・PCに関しての問い合わせ
・O365（メールやteamsなど）の問い合わせ
・その他問い合わせについてさばいていく

仕事内容は下記となっています。
・システムやネットワークの監視
・障害対応
・その他上記に付随する業務

【開発概要】
・元請にてエンドの情報システム部支援を行っており、その一員として従事頂く方を募集。
・エンド内にてWindows10からWindows11バージョンアップが行われる。バージョンアップに向けた各種調査、テスト計画策定&テスト実施が主な依頼業務となる。
　
作業概要例：
　-Windows11設定内容の計画策定・実施：
　 （AsIS⇒ToBeのイメージ）　
　-既存の運用手順書修正（Win10用マニュアルをWIN11化）
　-利用者マニュアル修正（Win10用マニュアルをWIN11化）
-Win11の端末調達スキームを変更（現在の購入から、レンタルに切り替え）
　→運用フローが変更に伴い、ベンダーが入る運用の窓口の設計
　（どういうフローでどこに連絡するかなど）
　-ベンダー及びユーザーコントロール
【募集人数】
リーダー1名、メンバー1名
【期間】
2月~9月（延長の可能性大）
※8月～10月の本番導入を皮切りにそこから約1年かけて全拠点（約6千台）に展開予定。
【勤務地】
秋葉原（当初はほぼオンサイトの想定）　※拠点への出張の可能性あり

【案件概要】
コーポレートIT部門でのヘルプデスク対応を中心とした業務を行なっていただきます。

ご担当いただく業務は以下となります。
・PC(Win/Mac)を中心としたITデバイスのキッティング(初期設定やインストール)
・上記業務に関するマニュアル化や日々のドキュメントメンテナンス
業務自体は多くありますので、意欲があれば業務の幅を広げていくことも可能です。

【出社頻度】
基本的にフル出社（キッティングなど物理作業が発生するため）
└業務の幅が広がりリモートでも対応可能なものが増えれば最大で週2リモートもOK

・給与計算含む事務業務案件でございます。
・某中国資本の企業にて人事給与含む事務作業を行なっていただきます。

◆業務内容
テレフォニーシステム・コールセンターの設計～運用までをご担当頂きます。
◆備考
リモートワーク、フレックス制など個人で裁量をもって業務を行うことが出来る案件となっております。
また、現場には業務委託の技術者が多く在籍しておりますので、意見、提案なども言いやすい環境です。

【案件概要】
某医薬品企業の情シスとしてのヘルプデスク対応や全て同社内の別部署からの問い合わせ対応業務を行なっていただきます。
※詳細は面談時にお話しいたします。
【業務内容】
・基幹システムのマスタメンテナンス（マスタ情報の更新）
・PCへのソフト・ドライバ等のインストール・設定
・ユーザー部門からのPCトラブルの受付、1次対応
　→可能な範囲で自分で対応、2次先は弊社社員→保守で一括中のため
・ファイルサーバーのアクセス権限の設定
・社内Wi-Fiパスワードの変更設定、設定後の関係者へのメール連絡
・各部署からの作業依頼、仕様変更依頼等案件の受付
・IT物品の在庫管理
・メールのアカウント作成、AD設定（4月の新入社員分など）
・迷惑メールフォルダの確認（O365の過監視による取りこぼし防止）
・Win11端末への交換対応予定（40台程度の想定、キッティングがメイン）

【作業内容】
多岐にわたる事業展開を行っている大手・有名IT企業にて自社ヘルプデスクの業務をお任せ致します。
・ヘルプデスク業務（社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導きます）※自社従業員向け
・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理
・PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング
・FAQなどのドキュメント作成
【環境】
OS：Windows、Mac、Android、iOS
Slack
GoogleWorkspace
JIRA
Confluence
Agile
Microsoft365