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カスタマーサクセス/週4~/日本を代表するメーカー企業でのグローバルサービスのCX施策企画・立案業務

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更新日:2023/07/28

カスタマーサクセス/週4~/日本を代表するメーカー企業でのグローバルサービスのCX施策企画・立案業務

の案件・求人
フリーランス案件
単価(税込)
1,210,000円/月
想定年収(税込)
単価の12ヶ月分で計算しています。
14,520,000円
案件先最寄駅
芝公園
勤務形態
フルリモート

業務内容

日本を代表するグローバル企業にて自社開発しているSaaS型サービスのCS施策の企画立案・実施を行っていただきます。
主に携わる業務は下記となります。欧米とのやりとりが多いため、英語が堪能な方を募集しております。
・メール施策の実施・管理 (Hobspot利用 有償ユーザーへのメール作成、配信、LP作成、公開、ワークフロー管理)
・WebAPP施策の実施・管理(Intercom利用 Banner提示、ワークフロー(必要時)、今後モバイル通知)
・ユーザーアンケート/インタビューの実施・管理(Jotform) 
・ブログ管理(Webflow) 
・その他CS施策対応(Refferal施策/認定フォトグラファー/SMS施策など)
Customer Support
・USサポート関係フォローアップ(Zendesk) 主に開発へのエスカレーション
・iOS/Google Playレビュー回答対応

募集要項

基本スキル

・カスタマーサクセスでの企画〜運用までの一連の経験、あるいは類似の経験(営業企画などでも可)
・カスマーサクセス業務の管理経験、あるいは類似の経験(営業管理などでも可)
・ビジネスレベルの英会話力

尚可スキル

・カスタマーサクセスの責任者の経験
・グローバルサービス企業でのグロースハックの経験

人物像

・周りをうまく巻き込める方
・コミュニケーションを活発に取りながら業務を進められる方

開発手法 開発工程

開発手法

契約条件

契約形態

業務委託(フリーランス)

契約更新

初月単月(以降、複数月更新)

就業時間

09:00 ~ 18:00

精算幅

中間割

月額報酬

〜1,210,000円/月

時間幅

(140時間 ~ 180時間)

支払いサイト

当月末日締 / 翌月末日払(30日サイト)

その他募集要項

商談回数

1回

PC貸出

Winのみ

商談時ヒアリング事項

・ビジネスレベルの英会話力はございますでしょうか。

エージェント評価

日本を代表する東証プライム市場上場企業となります。SaaSの開発部門はベンチャーのような働き方でフルリモートでの就業となります。
現在伸びているサービス、かつ最新のサーバーレス環境での開発となりますのでスキルアップにもつながります。

KW:フリーランス、案件、在宅、未経験不可、Google Analytics

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サポート/フォローアップ、福利厚生が充実

契約更新率が70%以上で、案件が途切れない

※(当社調べ)期間:2023年3月~2024年2月

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