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【ディレクター】クライアントサポートディレクター(美容)

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更新日:2019/10/01

【ディレクター】クライアントサポートディレクター(美容)

の案件・求人
フリーランス案件
単価(税込)
880,000円/月
想定年収(税込)
単価の12ヶ月分で計算しています。
10,560,000円
案件先最寄駅
東京
勤務形態

業務内容

自社美容サイトのクライアントサポートにおいて、
サポートデスクの構造改革を目指しCRMシステムを導入することとなりました。
・その導入および運用改善を行って頂ける方を募集致します。
■業務内容
・ヘルプデスクの運用設計担当者と連携を取りながら、ASP型CRMを活用した問合せ管理の導入を行う
・ASP型CRMを活用したFAQサイトのUIデザイン検討やコーディングを行う
・問合せデータやFAQサイトのアクセス状況から分析し、改善策の立案、推進を行う
・スケジュール
 1月~2月 セットアップ・FAQ構築
 3月 ヘルプデスクに導入F/S、改善
 4月 ヘルプデスク本格導入・FAQカットオーバー

募集要項

基本スキル

・業務要件定義経験
・HTML, CSS, JavascriptなどWeb系プログライミング経験
・パッケージベンダコントロール経験(テクニカルサポートとのコミュニケーションが問題なくとれること)

尚可スキル

・CRMシステムの導入経験、運用改善経験
・システム企画/開発プロジェクトでのPLもしくはPM経験
・Google Analyticsやレポートを活用した仮説立案ができる
・Illustrator等でのデザイン経験

人物像

・自ら積極的に情報をキャッチアップし、主体的に案件を推進できる方
・自分自身のみならず、影響範囲のある課題・タスクの把握と管理ができる方
・自ら改善点を見つけ出し、解決方法を考え案件化・推進できる方

開発環境

プログラミング言語

開発手法 開発工程

契約条件

契約形態

業務委託(フリーランス)

契約更新

自動更新

就業時間

10:00 ~ 19:00

精算幅

上下割

月額報酬

〜880,000円/月

時間幅

(160時間 ~ 200時間)

支払いサイト

当月末日締 / 翌月末日払(30日サイト)

その他募集要項

商談回数

1回

PC貸出

Win/Mac どちらか

商談時ヒアリング事項

使用経験のあるCRMシステムを教えてください

エージェント評価

【エンド直請け案件】@東京駅

日本有数の人材系企業での案件になります。
大企業のスケールを持ったスタートアップとして、
リーンでありながら大規模な開発体制を組み、
他ではできない新規事業を次々と創り出し、
「世界に通用するプロダクト」を開発している現場です。

人気案件の場合、早期に募集が終了する可能性がございます。お早めのご登録とエントリーをお勧めいたします。
何かお悩みやご相談がある場合は、「個別相談会」や「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。

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※(当社調べ)期間:2023年3月~2024年2月

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