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【社内業務】カスタマーサポート(マネージャー候補)

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更新日:2019/10/01

【社内業務】カスタマーサポート(マネージャー候補)

の案件・求人
フリーランス案件
単価(税込)
440,000円/月
想定年収(税込)
単価の12ヶ月分で計算しています。
5,280,000円
案件先最寄駅
六本木
勤務形態

業務内容

スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポートの業務を担当頂きます。
・具体的な業務内容
-問い合わせ対応
-問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
-数値管理や業務資料作成
-チーム及びメンバーのマネジメント
-提案や企画(開発チームとの連携)
-協力企業様との折衝
・サービス満足度を上げる仕事
「ゲームの進め方が解らない」「もっとこうした方が面白くなる」「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度を上げる事が使命です。
ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。
ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。
※メールでのカスタマーサポートになります。

募集要項

基本スキル

・カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方
・10名以上のマネジメント経験を3年以上お持ちの方

尚可スキル

・IT若しくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方
・プライベートでもPC、スマートフォンなどのWebサービスやアプリケーションを利用している

人物像

・外国籍の方は日本語流暢であれば可
・ゲームが大好きで、本気で「面白いものを作りたい」という意志のある方
・誠実で論理的に物事を見て、考えられる方
・主体制のある方(自ら率先して課題を見つけ、遂行出来る行動力がある方)
・協調性を持ってチームの一員として業務に取り組める方

契約条件

契約形態

業務委託(フリーランス)

契約更新

初月単月(以降、複数月更新)

就業時間

10:00 ~ 19:00

精算幅

上下割

月額報酬

〜440,000円/月

時間幅

(140時間 ~ 180時間)

支払いサイト

当月末日締 / 翌月末日払(30日サイト)

その他募集要項

商談回数

1回

PC貸出

Win/Mac どちらか

商談時ヒアリング事項

日頃プライベートではどんなゲームをされておりますか。

エージェント評価

【エンド直請け案件】@六本木駅

成長し続けるゲーム会社での案件になります。
ゲーム業界を代表するモバイルソーシャルアプリに特化しているゲーム会社で、会社と共に成長をしたい方にはオススメの案件です。

人気案件の場合、早期に募集が終了する可能性がございます。お早めのご登録とエントリーをお勧めいたします。
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※(当社調べ)期間:2023年3月~2024年2月

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