案件詳細 | フリーランスエンジニアの案件・求人なら【テクフリ】
・インシデント対応
Windows OS全般
HardWare故障診断
Microsoft Office製品
ネットワーク障害診断
・ユーザサポート業務
PC準備（作成および配布、レクチャー）
APインストール
問合せ（質問・リクエスト）対応
・チケット管理（ServiceNow）
・グローバルチームへの問い合わせ作業（英語）
・運用マニュアルなどドキュメントの作成及び支援
・顧客との打ち合わせの参加および議事録作成
・その他、運用に関わる支援作業
・PCサポート業務経験3年以上
・英語によるコミュニケーション可能な方（聞く、話す）
・WindowsのSW、HWの知識
Windows全般の障害切り分け＆対応
ドライバの入れ直し
ハードウェア故障の診断（BIOSの設定、Diagによる故障診断）
・O365の使用経験（1年以上）
・Officeの知識（基本操作、障害対応）
OneDrive/SharePointの知識（同期、データ復旧、障害対応）
Outlookの知識（基本操作、Profileの再作成、障害対応）
・MFAの基本知識
・コミュニケーション力のある方
・ドキュメント（手順書等）作成経験
・目的意識を持ち、責任をもって作業にあたる
・指示待ちの姿勢ではなく、積極的に作業に取り掛かってくれる方
・疑問点や想定外事象について、独断で判断/対応をせず積極的に調査や周りへの相談、
作業状況が報告できる方。
・体調が安定しており病欠が少ない方
2回
Winのみ
基本スキルに対するコメント
※一部の案件に限ります
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業務系システム開発やインフラ構築などを元請けする大手SIerの案件です。
参画後は長期で活躍頂くことを希望しており、案件が終了しても別のPJにアサインされる可能性があります。
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