【仕事内容】
企画チームの一員として、エンドクライアントがITILに準拠したITサービスマネジメントを運営していく上で必要になるITオペレーティングモデル構築を支援します。
日本で立て付けたITサービスを日本からグローバルの各拠点や子会社に展開し、運用していく想定です。
具体的な想定業務としては、以下の通りです。
・ITサービスに関するステークホルダ（ビジネスオーナ、サービスオーナ、オペレーションマネージャ、サービスデスク、サービスマネージャなど）の役割の定義や互いの関係性を記載したオペレーティングガイドラインの作成
・各サービスのステークホルダーの氏名や連絡先を記載した組織表作成等の事務作業
・オペレーティングモデル構築後の運用設計
・関係者とのMTG参加
・その他PJに関連する業務
詳細は、面談時にお話しいたします。