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店舗DX/CXに関わるコンサルティング業務をお任せいたします。
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化がミッションとなります！
カスタマーサクセスにて企業への導入・運用サポート・利用促進コンサルティングを行う形になります。
・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案（コンサルティング）
・顧客提供サービス及び関連サービスの設定・運用の代行作業
・ご契約者様に向けたオンボーディング及びフォロー（主にオンライン）
・利用促進に向けたコンサルティング（主にオンライン）
・解約抑止に向けたご提案（主にオンライン）
・コンサルティング内容に応じたお客様環境の設定変更作業、レポーティング等
■要求スキル(必須)
・論理思考能力
・傾聴力
・課題発見能力（顧客に寄り添いながら、一緒に課題を見つけ出すことが重要となります）
・課題の図解化・構造化能力
・IT商材の理解力（新しい商材が増えていく想定なので、前向きに理解する姿勢が重要となります）
・オフィスソフト/Googleスプレッドシート/チャットツール等の基本的なITスキル
・社内外と調整するためのコミュニケーション能力（Project Management経験等）
■要求スキル(尚可)
・チャットボットのシナリオ作成経験
・BtoB ソリューション営業経験
・インサイドセールスの経験
・コンサルティング業務の経験（特に業務コンサルの実行チーム）
・ソリューション営業の経験（システム開発やコンサルティングなど要件定義が発生するもの）
・新規事業・新規サービス立ち上げの実行メンバー経験（自社サービスだと尚良し）
・関係する人たちと率先してコミュニケーションが取れる方
・能動的に動けて、協調性ある方
・勤怠に問題のない方
1回
Win/Mac どちらか
※一部の案件に限ります
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☆現場直案件☆長期参画可能☆リモート有り
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